よくあるご質問

パスポートは乗船中、船でお預かりいたします。出発日より最低6ヶ月間の有効期限が必要となります。また、国によってはビザが必要な場合もありますのでご確認ください。

予約確認書は通常、ご乗船日の２週間程前にお客様のお手元にお届けします。乗船時にアクセスカードとお引き換えしますので、忘れずにお持ちください。

クルーズ代金には船内での基本的なお食事代、エンターテイメント費、イベント参加費用などが含まれています。

■クルーズ料金に含まれるもの
キャビン宿泊費・無料レストランにおける食事代（朝食・昼食・夕食・夜食・モーニングティー・アフタヌーンティー　各1回）、船内のエンターテイメント・映画・ショー（一部有料）、プール・ジャグジー・図書館などの施設の使用料

■クルーズ料金に含まれないもの
レストラン・バー・ラウンジでのお飲み物・オプショナルツアー代金・ランドリーサービス・ルームサービス・託児所・医務室・その他ショッピング・カジノ・マッサージ・サウナ・美容室などの個人的費用

スタークルーズはアジアクルーズのパイオニアです。その日本語サービスには定評があり言葉の不自由を感じないような日本語環境をご用意しています。

船によっては日本人コーディネーターが常勤し、チェックインから下船まで、快適なクルージングのお手伝いをいたします。その船では、船内のイベントや寄港地情報、各施設営業時間などの情報を掲載している日本語船内新聞「スターナビゲーター」をご用意いたします。また、ほぼ全てのレストランにおいて日本語のメニューをご用意しています。

ご自分のお荷物は、あらかじめ手荷物と預けるものとに分けておくことをお勧めします。船内に持ち込めるスーツケースは２個（お一人様30kg以内）までとさせていただきます。

なお、ドライヤーやコテ、アイロン、湯沸かし器など熱を発する電気機器及び酒類や危険物はお持ち込みできません。

＜客室にご用意しているもの＞
タオル類（フェイスタオル・バスタオル）
アメニティセット（シャンプー・ボディソープ・ドライヤー・歯ブラシ・綿棒）

※ご乗船のキャビンのクラスにより、ご用意しているアメニティに違いがあります。あらかじめご了承ください。

車椅子ご利用の方専用の客室（バリアフリールーム）がございます。乗下船時のサポートもございますのでご予約の際にお申し付け下さい。必ず健常者のご同室をお願いいたします。また車椅子のレンタルは乗下船時のみとさせていただいております。
（バリアフリールームは数に限りがありますので予約の際にお申し出下さい。）

クルーズ船は気候の良い海域を選んで航海します。
ほとんどの船にはスタビライザー（横揺れ防止装置）がついており、揺れの75％をカットします。
万が一、船酔いをしてしまった際はお早めに酔い止めをお飲み下さい。レセプションや医務室では酔い止めを無料でご用意しています。

船や客室カテゴリー、宿泊数に応じて一定のサービスチャージが自動的に船内会計に加算されます。

クルーズ代金に含まれないお買い物・有料レストランでのお食事、お飲み物、オプショナルツアー代金などはアクセスカード（お部屋のカード・キー）にチャージされ、下船時にまとめてご精算となります。乗船中にクレジットカード登録サービス（エクスプレス・チェックアウトサービス）を済ませれば、下船日の精算手続きが不要です。尚、ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。

施設により異なりますが、全てのレストラン、一部の船内施設は禁煙となっております。
喫煙される方は灰皿のある定められたエリアまたはキャビンでお願いいたします。
また、キャビンでの寝タバコ、歩きながらのタバコ、ポイ捨て、灰皿のない場所での喫煙も絶対におやめください。
尚、タバコはバーで購入可能、マッチもご用意しております。

昼間はカジュアルに、ナイトライフは催し物に合わせたドレスコードとなります。また船内の共有施設は冷房がよくきいておりますので、夏場でもカーディガンなどのはおりものをお持ちいただくことをおすすめします。

●カジュアル
基本的には普段着のままで結構ですが、お食事の際はショートパンツ、T シャツ、タンクトップなどは避けた方が無難です。
男性・・・襟付きのシャツ、スラックス
女性・・・ブラウス、カットソー、スカートなど

●スマートカジュアル・セミフォーマル・インフォーマル
キャプテン主催のガラディナーや、一部レストランにおいてはいつもよりお洒落を楽しみましょう。
男性・・・スーツ・ジャケットなどの上着に襟付きシャツ、ネクタイなど
女性・・・ワンピース・ツーピース、スーツ（パンツスーツも可）、カクテルドレスなど

●内線電話（部屋から部屋へ）
直接おかけになりたいお部屋番号をプッシュしてください。お部屋番号はアクセスカードに記載されております。4~9 階のお部屋の場合、アクセスカードに記載されたお部屋番号の頭にゼロが付いておりますのでゼロは省いておかけ下さい。（例：06518⇒6518）

●内線電話（船から日本へ）
00 番をプッシュしてください。オペレーターを通して日本にお繋ぎいたします。

●日本から船へ
国際電話番号（001,0041,0033 など任意の番号）-603-3884-6133 にかけるとレセプションに繋がります(英語対応)。お話になりたい相手にキャビン番号、フルネームをお伝えください。通信衛星による国際通信ですので、通話料は割高となっており繋がらない場合でも料金がかかります。

キャビン内の電圧はニ股（A,C タイプ）と三股（ＢＦタイプ）となります。製品により変圧器が必要となりますので各自ご用意下さい。尚、洗面所にある二股（Ａタイプ）は日本のプラグと同じ形状です。

寝室：ニ股（Ｃタイプ）、三股（ＢＦタイプ）ともに230 ボルト
洗面所：二股（Ａタイプ）115 ボルト、三股（ＢＦタイプ）230 ボルト

各船のインターネットルームまたはライブラリーでご利用いただけます。アクセスカードを挿入して頂くとインターネットアクセス(有料SGD0.23/1 分)が始まります。E-mail にはMSN（Hotmail）、Yahoo!（Free Mail）のアドレスが必要となり、日本語を読んでいただけますが日本語にてタイプすることはできません。また、フロッピーディスクやビデオカメラのパソコンへの接続はお断りしております。

船上で具合が悪くなった時は、すみやかにレセプションまたは日本人コーディネーターに連絡し、医務室までお越し下さい。スーパースター・ヴァーゴには船医と看護士が乗船しています。
メディカルセンターには入院設備も完備しています。毎日指定の時間に開いていますが、緊急の場合にはレセプションまでご連絡ください。
なお、すべての治療につきましては別途料金を請求させていただきます。

※船内の医療施設には限りがあり、健康・身体状態がクルーズに耐えられない方、妊娠24週以上の方は乗船できない場合がありますのでご注意ください。

スタークルーズはお客様によるED カード記入が不要です。全て船側で記入しておりますので、お手を煩わせることはありません。
寄港先での下船と再乗船どちらの際にもコンピューター処理のため、アクセスカードが必要となりますので、下船をされる際には必ずお持ちください。また、寄港先ではアクセスカードが身分証明書となります。

寄港地での乗下船は自由です。各寄港地では、魅力的なオプショナルツアーが用意されております。詳しい内容については船内新聞にてご確認ください。
お申し込みは、キャビンに配布の申込書に必要事項をご記入の上、レセプション横のツアーデスクなど、所定の場所で申し込みチケットをご購入ください。お支払いはアクセスカードにて行います。
船主催のツアーの中には、ある程度人数が集まることにより日本語ガイドがつく可能性がございます。ご希望の方はツアー申し込み前にツアースタッフまでご確認ください。一度お申し込みいただいたツアーに関しましては交換・キャンセルなど一切いたしかねますので予めご了承ください。

預ける荷物は指定の場所に指定のお時間までにおいてください。荷物には荷札が付けられます。また、パスポートを返却いたしますで、返却時間と場所は当日の船内新聞にてご確認ください。
指定のお時間までに清算をお願いいたします。（清算については次の質問にてご案内します。）
各カテゴリー毎に指定された集合場所で着岸までお待ちください。集合場所は下船前日に配布される『下船のご案内』にてご確認ください。

船内の別料金のレストランや各施設は、サイン一つでご利用になれます。お支払いは全てアクセスカードをご利用の上、下船時に現金またはクレジットカードでご清算いただきます。下船の3時間前までにはお済ませください。また、レシートを保管しておくことをオススメいたします。
下船時のご清算は大変混雑いたしますので、「エクスプレス・チェックアウト・サービス」のご利用をオススメします。
※エクスプレス・チェックアウト・サービスとは、請求書がお客様のクレジットカード会社から直接送付されるサービスです。手続きは船内で行います。お申し込みはレセプションにて行ってください。